O início da expansão do varejo da Amazon.com.br celebra 5 anos: veja 5 curiosidades sobre a operação no Brasil

O Brasil foi o primeiro país do mundo onde a Amazon expandiu categorias primeiro no marketplace, ou seja, vendas através de vendedores parceiros. Além de livros, que já eram vendidos desde 2014, em 2017 a empresa começou a operação do marketplace.

Outro pioneirismo da Amazon brasileira foi tecnológico. Para atender as necessidades da operação no Brasil, que envolviam um complexo sistema tributário e uma logística continental, nosso time de tecnologia criou mais de 20 novas soluções, como os novos sistemas para os armazéns, sistemas para gestão das notas fiscais, cálculo de imposto, controle de inventário e otimização fiscal. Posteriormente, muitos desses sistemas acabaram sendo exportados para outros países onde a Amazon opera.

A curiosidade anterior nos leva ao segundo fato: muito embora a grande expansão da Amazon.com.br tenha sido lançada em 22 de janeiro de 2019, a Amazon chegou ao Brasil 7 anos antes, em 2012, com o lançamento da loja Kindle. Embora outros lançamentos tenham acontecido em meio a esse período (livros físicos em 2014 e marketplace em 2017), 2019 foi um ano muito significativo para a Amazon no Brasil. Nesse mesmo ano, lançamos também o Amazon Prime, incluindo Amazon Music, Amazon Reading e Amazon Gaming. O Amazon Vídeo já existia no Brasil desde 2016, mas com o lançamento do Prime ele foi incluído dentro da mesma assinatura como Prime Video. Também em 2019, a Amazon lançou a Alexa em português e a venda de dispositivos Echo no Brasil.

Foram muitas horas de trabalho e mais de 100 equipes envolvidas na estreia do varejo da Amazon no Brasil. Ao todo, isso significou mais de 600 pessoas atuando diretamente no projeto, pensando em cada detalhe: dos produtos que seriam vendidos, da operação dos Centros de Distribuição, a entrega dos produtos, da integração com fornecedores, dos canais de entrega, sempre focando em oferecer a melhor experiência para nossos clientes.

A foto que abre essa reportagem é da equipe que fez parte desse lançamento.

Com a expansão da Amazon.com.br em 2019, a empresa passou a ter 2 Centros de Distribuição em São Paulo: um inaugurado junto à essa expansão e outro que já existia desde 2014, dedicado a livros. Não demorou muito, no entanto, para que a operação crescesse. Hoje há operações do Ceará ao Rio Grande do Sul, com 10 Centros de Distribuição, 64 Estações de Entrega e 1 Escritório Corporativo. Com essa estrutura, a Amazon Brasil atende pedidos de todos os municípios brasileiros. Em 2020, o FBA – Logística da Amazon chegou ao país, permitindo a vendedores parceiros a também utilizar a logística da Amazon para suas entregas e devoluções.

Ainda assim, a empresa quer sempre maximizar sua capilaridade logística. Afinal, a meta da Amazon é constantemente aprimorar a experiência do cliente e reduzir o tempo de entrega em todo o Brasil.

Naftalina! É isso mesmo: o produto com cheirinho bem característico usado em muitas casas do país foi o primeiro item vendido pelo varejo da Amazon no Brasil sem ser livro em 2019. À época do início da expansão da Amazon.com.br, mais de 120 mil produtos em várias categorias estavam à disposição dos clientes.

Desde então, a Amazon.com.br expandiu muito sua oferta e hoje disponibiliza mais de 100 milhões de produtos em mais de 50 categorias.